Conditions générales de vente

1. Qui vend

Le vendeur est ProstoVit Plus Côte d’Ivoire SARL, dont le siège est situé Avenue Terrasson de Fougères 34, Immeuble Koffi & Diabaté, 5ᵉ étage, Bureau 509, Quartier Plateau, BP 7214 Abidjan 01, Abidjan. Le vendeur est aussi le fabricant : aucune autre société n’intervient entre lui et vous, à l’exception du transporteur.

2. Produit et prix

• ProstoVit Plus, complément alimentaire, flacon de 30 gélules.
• Prix : 24 900 FCFA le flacon, au lieu de 49 800 FCFA hors remise.
• La livraison est comprise dans ce prix sur l’ensemble des localités desservies.
• Le prix est unique. Aucun conseiller n’est autorisé à en pratiquer un autre.

3. Commande

La commande se passe depuis le formulaire du site, avec un nom et un numéro de téléphone ivoirien. Elle ne devient ferme qu’après l’appel de confirmation : tant que le conseiller ne vous a pas joint, rien n’est engagé, ni pour vous ni pour nous.

Lors de cet appel, le conseiller vérifie votre commune, votre quartier et un point de repère, et vous précise le délai de passage du livreur. Les appels sont passés du lundi au dimanche, de 10 h à 19 h.

4. Livraison

• Abidjan et ses communes : sous 24 heures après confirmation.
• Grandes villes de l’intérieur : 48 à 72 heures.
• Autres localités desservies : 3 à 5 jours.
• Certaines localités ne sont pas desservies par notre transporteur ; la liste est publiée sur la page livraison et paiement, et le conseiller vous le dit avant toute expédition.

Le livreur vous appelle à son arrivée. Si vous êtes absent, un nouveau passage est organisé. Vous pouvez désigner un tiers pour recevoir le colis, à condition qu’il dispose du montant dû.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la remise du colis, entre les mains du livreur. Moyens acceptés : Espèces, Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money. Aucun acompte, aucun virement préalable, aucun code de transfert ne sont demandés à un stade quelconque de la commande.

6. Vérification et refus du colis

Vous ouvrez le colis devant le livreur et vérifiez le flacon avant de payer. Si le produit remis ne correspond pas à la commande, si le flacon n’est pas scellé ou s’il est endommagé, vous refusez le colis et ne payez rien. Signalez-le ensuite au +225 27 20 63 49 28 pour que nous réexpédiions.

7. Après la remise

S’agissant d’un produit destiné à être ingéré, un flacon descellé ne peut être ni repris ni échangé, pour une raison d’hygiène et de sécurité évidente. C’est précisément pourquoi la vérification se fait avant le paiement, colis ouvert, livreur présent.

En cas de défaut constaté après ouverture — gélules abîmées, contenu non conforme — contactez-nous sous 48 heures au +225 27 20 63 49 28 ou à support@prostovitplus.ci, en gardant le flacon et l’emballage.

8. Usage du produit

ProstoVit Plus se prend à raison d’une gélule par jour, pendant un repas. Les contre-indications et interactions sont publiées sur la page qui leur est consacrée. Le produit est réservé à l’homme adulte. Il ne remplace pas un traitement prescrit et ne dispense d’aucun examen.

9. Réclamations

Toute réclamation s’adresse au +225 27 20 63 49 28 ou à support@prostovitplus.ci. Indiquez le numéro de téléphone utilisé lors de la commande : c’est ce qui nous permet de la retrouver. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, les juridictions compétentes d’Abidjan sont saisies.